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Perguntas frequentes

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns do sistema pulvo — conta, veículos, horários, viagens, reservas, clientes, usuários, locais, encomendas e auditoria.

Respostas curtas e diretas, agrupadas por área. Use a busca do menu (atalho ⌘K / Ctrl+K) para encontrar uma pergunta específica.

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Tutoriais passo a passo

Guias detalhados para cada fluxo do sistema pulvo — veículos, horários, viagens, reservas, usuários, locais e categorias.

Passageiros

Cadastre os clientes que viajam ou recebem encomendas — o CPF é a chave de identificação usada em cada bilhete.

Perguntas frequentes

Como faço login no sistema?

Como redefinir minha senha?

Como alterar meu perfil ou trocar a senha estando logado?

Posso simular o acesso de outro cargo?

Esqueci de sair e usei outro computador. Há risco?

Como cadastrar um novo veículo?

Qual a diferença entre Categoria de Assento e Espaço Especial no editor?

Como pinto vários assentos de uma vez?

Quais são os atalhos do editor de mapa?

Por que os assentos aparecem sem preço na reserva?

Como adicionar um segundo andar ao veículo?

Como adicionar espaços de carga (porão)?

Editar o mapa afeta viagens já criadas?

Qual a diferença entre Horário e Viagem?

Como configurar preços diferentes para cada trecho?

Como criar um horário recorrente?

Como criar uma viagem avulsa (sem horário)?

Posso desativar um horário temporariamente?

Como atualizar o status de uma viagem?

O que acontece com as reservas se eu cancelar uma viagem?

Como criar uma nova reserva?

Como adicionar múltiplos passageiros em uma reserva?

Como buscar um passageiro ao criar uma reserva?

O que é o campo Criança no colo?

Como cancelar uma passagem?

Posso reservar o mesmo assento para trechos diferentes?

Como cadastrar um cliente?

Posso criar um passageiro direto na reserva?

Qual a diferença entre cliente responsável e passageiro?

Como criar um novo usuário do sistema?

Como atribuir cargo a um usuário?

Como criar um cargo personalizado?

Um usuário sumiu com um módulo do menu. O que houve?

Qual a diferença entre Meus Locais e Locais Globais?

Como cadastrar um novo local?

Como funciona o envio de encomendas?

O que acontece quando o porão atinge a capacidade?

O que é a Atividade Recente (logs de auditoria)?

Como filtrar os logs?

O que é o Trace ID?

Não encontrei minha dúvida aqui. O que faço?

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