Tutoriais passo a passo
Guias detalhados dos fluxos da pulvo., do cadastro da frota à venda, ao caixa, ao fretamento e ao contrato.
Guias práticos para os fluxos mais comuns. Cada tutorial é independente: consulte diretamente o que precisa.
Montar um mapa de assentos
O mapa é o layout de poltronas, cadastrado uma vez e reutilizável em vários veículos.
Acesse Gestão → Mapas de Assentos e clique em Novo mapa
O editor abre com um andar vazio. A edição requer uma tela ampla.
Informe o Nome do mapa
Ex.: Executivo 46 lugares. O nome é único na empresa e aparece na vinculação
ao veículo.
Selecione uma categoria e posicione as poltronas
No painel de ferramentas, mantenha o modo Pintar tipo, escolha a categoria de assento e clique nas células da grade. Clique e arraste para preencher várias células em sequência.
Posicione os espaços especiais
Selecione Corredor, Banheiro, Escada ou Motorista e clique nas células correspondentes. Esses espaços não recebem numeração e não são vendidos.
Ajuste a numeração, se necessário
Troque para o modo Editar número e clique na poltrona para informar a numeração. Ela aceita até 10 letras ou dígitos e não pode repetir no mesmo mapa.
Para veículos de dois andares, use Adicionar andar
Configure cada andar separadamente. A numeração continua do primeiro para o segundo andar.
Clique em Salvar mapa
Utilize desfazer e refazer (Cmd+Z e Cmd+Shift+Z, ou Ctrl+Z e Ctrl+Shift+Z) durante a edição, e Redefinir para voltar ao último estado salvo.
Cadastrar um veículo e vincular o mapa
Acesse Gestão → Veículos e clique em Novo veículo
Informe nome, placa, marca, modelo, cor e o peso máximo de carga. O cadastro não pede a quantidade de poltronas: ela vem do mapa de assentos.
Salve e abra o veículo
Clique em Configurar no cartão do veículo.
Na aba Mapa de Assentos, selecione o mapa e clique em Vincular
Sem mapa vinculado, o veículo não pode ser utilizado em uma viagem. Se o mapa escolhido já é utilizado por outros veículos, a tela informa quais são.
Na aba Porões de Carga, cadastre os compartimentos
Informe o nome e, opcionalmente, o peso máximo e as dimensões. Sem porões cadastrados, o veículo não recebe encomendas.
Programar uma viagem com preços
Acesse Operação → Viagens e clique em Nova Viagem
Também é possível clicar em um horário vazio no calendário.
Selecione o veículo e informe a data e a hora de partida
Informe também Embarque inicia (min antes da partida). Para programar sem veículo definido, marque Sem veículo (definir depois) e escolha o Modelo de assentos.
Adicione as paradas em ordem
São necessárias no mínimo duas paradas, origem e destino. Para cada parada seguinte, informe o horário de chegada. Um horário anterior ao da parada anterior recebe a marcação +1 dia.
Clique em Próximo e informe os preços por trecho e categoria
A tabela Preços por Trecho apresenta cada combinação de embarque e desembarque em relação a cada categoria de assento. Desmarque a caixa à esquerda dos trechos que não são vendidos. Um preço deixado em zero significa preço não definido.
Clique em Criar Viagem
A viagem aparece no calendário com a situação Agendada.
Criar uma série de viagens recorrentes
Clique em Definir regra de recorrência
Na janela Repetição personalizada, informe Repetir a cada, os dias da semana em Repetir em e o término em Termina: Em uma data ou Após um número de ocorrências.
Complete as paradas e os preços e clique em Criar Viagem Recorrente
Todas as viagens da série são geradas no momento da criação e aparecem no calendário. Cada viagem gerada pode ser editada de forma independente.
Acompanhe a série na aba Recorrências
Nela é possível Repetir a série em um novo período ou Excluir a viagem recorrente.
A exclusão da viagem recorrente remove as viagens da série que ainda não têm reservas. As viagens com reservas são mantidas e desvinculadas da série. Esta ação não pode ser desfeita.
Vender uma reserva
Abra a viagem em Operação → Viagens
Clique em Fazer reserva, ou clique diretamente em uma poltrona disponível no mapa de ocupação.
Etapa 1: Viagem & Trecho
Com a venda iniciada pelo painel, a viagem já vem selecionada. Escolha o embarque e o desembarque. Somente as paradas posteriores ao embarque, em trechos disponíveis, são oferecidas.
Etapa 2: Assentos
Clique na poltrona, informe o passageiro (busca por nome ou documento) e o Valor da passagem (R$). Selecione os serviços adicionais por passageiro e, quando a coleta for no endereço, preencha o Embarque no endereço do passageiro. Para mais de uma poltrona, use Adicionar passagem.
Etapa 3: Confirmar
Informe o cliente responsável, que pode ser diferente do passageiro, selecione os serviços adicionais cobrados por reserva e registre uma observação, se necessário. Quando há serviços adicionais ou taxas de coleta, o resumo apresenta Passagens, Serviços adicionais e Taxas de coleta antes do Total. Clique em Confirmar reserva.
Tela Reserva criada: pagamento e recibos
Clique em Registrar pagamento e, em Imprimir recibos, use o botão Recibo de cada passagem para emitir o Recibo A4 ou o Recibo térmico (80mm). Use Nova reserva para iniciar outra venda na mesma viagem.
Quando a empresa está configurada para exigir caixa aberto, o registro de pagamento é recusado com o caixa fechado, com a mensagem "Abra o caixa antes de registrar este lançamento." Nesse caso, abra o caixa no cartão Meu caixa, em Visão geral → Dashboard.
Cadastrar um serviço adicional na viagem
Cadastre o serviço
Informe o nome, o preço e se a cobrança é por passageiro ou por reserva. Defina o estoque quando a oferta for limitada.
Marque Obrigatório quando o serviço integrar todas as vendas
Um serviço obrigatório não pode ter estoque limitado.
O serviço passa a ser oferecido na venda. A alteração de preço não afeta as vendas já realizadas, e um serviço já vendido não pode ser excluído.
Emitir o manifesto do motorista
Confira a relação na ordem de coleta
Quem embarca no próprio endereço aparece na parada de referência da coleta.
A emissão exige um cargo com acesso a toda a empresa: um cargo com alcance Somente os próprios produziria uma relação incompleta, e a tela informa essa condição.
Abrir e fechar o caixa
Acesse Visão geral → Dashboard e localize o cartão Meu caixa
O cartão é exibido para quem tem a permissão finance.sessions.close. O botão
Abrir caixa aparece apenas para quem pode vender reservas ou encomendas.
Clique em Abrir caixa
Escolha o Tipo, Balcão ou Vendedor externo, e informe o Fundo de troco no caixa de balcão. A abertura é sempre manual: o sistema não abre um caixa automaticamente.
Registre as vendas normalmente
Cada pagamento registrado por você com o caixa aberto é vinculado a ele. O cartão apresenta o Total recebido, separado por forma de pagamento.
Clique em Fechar caixa
O sistema apresenta o total recebido, o valor a entregar e a comissão. Informe o Valor conferido, o Valor retido em caixa e a Conta de destino do valor líquido, e clique em Fechar caixa.
A diferença entre o valor conferido e o esperado é apresentada antes da
confirmação. A aba Caixa de Gestão → Financeiro apresenta os valores em
poder dos responsáveis e o histórico de caixas. Nela, um supervisor com a
permissão finance.sessions.correct pode corrigir o fechamento. Consulte
Dashboard.
Registrar um fretamento
Informe o cliente e o período
A data e a hora de saída e de fim delimitam o período em que o veículo é reservado no aceite.
Escolha a forma de cobrança
Valor fechado, Por diária ou Por quilômetro. Nas duas últimas, o total é calculado a partir dos valores informados.
Salve e envie a proposta
O orçamento fica em Rascunho e passa a Enviado pela ação de envio.
No aceite, confirme o veículo, os motoristas e as parcelas
A viagem é criada, o veículo é reservado e as cobranças são geradas em uma única operação. A soma das parcelas deve corresponder ao valor do fretamento.
Registrar um contrato mensal
Acesse Operação → Contratos e clique em Novo contrato
Informe quem paga, a linha recorrente, a mensalidade padrão, o dia de vencimento (de 1 a 28) e a data de início.
Abra o contrato e adicione os passageiros
Clique no contrato na lista e, na seção Passageiros, clique em Adicionar. Para cada passageiro, informe o Início, o Turno e a Mensalidade. Em branco, a mensalidade segue o valor padrão do contrato.
Confira a prévia do mês
A prévia apresenta, por passageiro, o valor devido e os dias em que ele ficou ativo. É o mesmo cálculo aplicado na emissão da cobrança.
Registrar um pagamento
Abra o registro que será quitado
Pode ser uma reserva ou uma encomenda, no painel da viagem, ou uma cobrança, na aba Cobranças de Gestão → Financeiro.
Clique em Registrar pagamento
Na reserva e na encomenda, o botão fica na seção Pagamentos. Na cobrança, use o ícone Registrar pagamento da linha.
Informe o tipo, a forma e o valor
Escolha entre Pagamento e Estorno. O valor é sempre positivo: o tipo define o sinal. O valor sugerido é o saldo restante.
Um lançamento incorreto pode ser anulado: ele é desconsiderado nos totais e permanece visível no extrato, com a marcação Anulada.
Com o caixa aberto, o pagamento é vinculado a ele. Quando a empresa está configurada para exigir caixa aberto, o registro de pagamento é recusado com o caixa fechado, com a mensagem "Abra o caixa antes de registrar este lançamento." Nesse caso, abra o caixa no cartão Meu caixa, em Visão geral → Dashboard.
Criar um usuário e atribuir o cargo
Informe nome, e-mail, telefone, cargo e senha inicial
A senha tem no mínimo 8 caracteres. Oriente o usuário a alterá-la no primeiro acesso, em Minha Conta, na aba Senha. Consulte Acesso e conta.
Confira o alcance dos dados do cargo
Um cargo com alcance Somente os próprios limita o usuário ao que ele mesmo vendeu ou recebeu. É o alcance típico de um vendedor externo.
Confira as permissões com Ver como cargo
No menu do seu usuário, no rodapé do menu lateral, escolha Ver como cargo, selecione o cargo e clique em Visualizar para consultar o sistema conforme aquele cargo, sem alterar dados. A opção é exibida para quem tem acesso a Cargos. Durante a consulta, a faixa Visualizando como permanece no topo da tela, as ações de alteração ficam bloqueadas e o botão Sair encerra a consulta.
Cadastrar um local de embarque
Acesse Gestão → Locais e confira a aba Globais
Os locais globais são compartilhados por todas as empresas. Verifique se o ponto já existe antes de cadastrá-lo.
Clique em Novo lugar e informe o nome e o tipo
Ex.: Rodoviária de Belo Horizonte, Portão 3. O tipo pode ser Terminal /
Rodoviária, Ponto de embarque ou Endereço.
Preencha o endereço, se aplicável
O endereço e as coordenadas são opcionais, e é o endereço que aparece no cartão do local.
Salve
O local passa a estar disponível para as paradas das viagens.
Criar uma categoria de assento
Acesse Gestão → Categorias de Assento
As categorias globais, como Convencional, Executivo e Leito, já acompanham o sistema.
Clique em Nova categoria e informe o nome e a descrição
A descrição é opcional.
Salve a categoria
Ela passa a estar disponível no editor de mapas de assentos e na matriz de preços das viagens.
Cadastre todas as categorias necessárias antes de montar o mapa de assentos: cada poltrona do mapa pertence a uma categoria, e é ela que define o preço na viagem.
Acesso e conta
Login pelo endereço da empresa, redefinição e troca obrigatória de senha, regras de senha, Minha Conta, Ver como cargo e saída do sistema.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns: conta, frota, viagens, reservas, encomendas, financeiro, fretamento, contrato, usuários e auditoria.