Cobranças
Consulte o plano da empresa, pague a fatura em aberto por Pix ou boleto e acompanhe o histórico de pagamentos e o uso do plano.
A tela de Cobranças trata da assinatura da empresa na pulvo.: o plano contratado, a fatura em aberto, o histórico de pagamentos e o uso em relação aos limites do plano.
Esta tela não trata dos valores que a empresa recebe dos passageiros. Os recebimentos, as cobranças de clientes e o caixa ficam em Gestão → Financeiro.
Onde encontrar
Menu lateral → Sistema → Cobranças. URL direta: /billing.
Permissões necessárias
| Ação | Permissão exigida |
|---|---|
| Visualizar a tela | billing.read |
A tela é somente de consulta e de pagamento: não há cadastros nem alterações. Sem a permissão, o item não aparece no menu lateral.
A tela em um relance
- Plano, no cabeçalho: nome do plano, valor, periodicidade, forma de cobrança e situação da assinatura.
- Fatura em aberto, no topo: os dados para pagamento imediato.
- Histórico de pagamentos: as faturas anteriores, da mais recente para a mais antiga, com a situação de cada uma.
- Uso do plano: o consumo atual em relação aos limites contratados.
Cobranças
Pague a fatura em aberto por Pix ou boleto, acompanhe sua assinatura e o uso do plano.
R$ 349,00/mês · Pix
Situação da assinatura
| Situação | Significado |
|---|---|
| Ativa | Assinatura em dia. |
| Em atraso | Existe fatura em atraso. |
| Suspensa | Acesso suspenso por inadimplência. |
| Cancelada | Assinatura encerrada. |
Pagar a fatura
O cartão no topo da tela apresenta sempre a fatura em aberto mais antiga, e essa ordem não pode ser alterada. Sem fatura em aberto, o cartão apresenta Tudo em dia. Conforme a forma de cobrança, ele traz:
- Pix: o código copia e cola, com o botão Copiar código, e o QR code.
- Boleto: a linha digitável, com o botão de cópia, e o PDF do boleto.
Aponte a câmera do app do banco
Fatura em aberto mais antiga
Vencimento 15/06/2026 · Plano Frota
00020126580014br.gov.bcb.pix0136a1f2c3d4-5e6f-7890-abcd-ef1234567890520400005303986
Copiar código34191.79001 01043.510047 91020.150008 1 98760000034900
Copiar linha Baixar PDFAguardando pagamento. A confirmação aparece aqui automaticamente.
Mais 1 fatura em aberto depois destaEnquanto o pagamento por Pix não é identificado, o cartão apresenta a indicação de que aguarda o pagamento e verifica a situação periodicamente. Quando o pagamento é confirmado, o cartão apresenta a confirmação, e o botão Pagar próxima fatura ou Concluir avança para a fatura seguinte, quando houver.
Pagamento confirmado
Recebemos R$ 349,00 referente à fatura de 15/06/2026. Ainda há outra fatura em aberto.
Quando há mais de uma fatura em aberto, o cartão informa quantas faturas ainda restam depois da atual. As faturas em espera não têm botão de pagamento: elas são pagas em ordem, da mais antiga para a mais recente.
Se a fatura não apresentar Pix nem boleto, o que pode ocorrer em cobrança por cartão ou em uma indisponibilidade momentânea, utilize o link Ver fatura completa para concluir o pagamento.
Histórico de pagamentos
Cada linha apresenta o vencimento, o valor, a forma de pagamento, a data do pagamento e a situação:
| Situação | Significado |
|---|---|
| Pendente | Fatura em aberto, dentro do prazo. |
| Vencida | Fatura em aberto, fora do prazo. |
| Paga | Pagamento identificado. |
| Reembolsada | Pagamento devolvido. |
| Cancelada | Fatura cancelada. |
Histórico de pagamentos
4 faturasNas faturas pagas, a linha oferece o comprovante. Nas faturas em espera, a coluna de ação informa que o pagamento ocorre após a fatura anterior.
Uso do plano
Os cartões de uso apresentam o consumo atual em relação ao limite do plano. Quando o limite é ilimitado, o cartão informa essa condição em lugar de um número. Um recurso fora do plano apresenta Indisponível no plano. A barra fica vermelha a partir de 90% do limite.
Uso do plano
Avisos de vencimento
Quando existe uma fatura vencida, ou uma fatura a vencer em até 5 dias, o cabeçalho do sistema apresenta um aviso, e o item Cobranças no menu lateral recebe uma marcação. O aviso abre uma janela com o botão Pagar agora, que leva a esta tela.
O aviso permanece no cabeçalho de todas as telas, exceto nesta, enquanto a situação persistir. A janela abre automaticamente uma vez por sessão (após o login ou em uma nova aba) e não volta a abrir ao recarregar a página. Ao acessar o item do menu, a marcação é dispensada e volta a aparecer somente se a situação mudar, por exemplo quando uma fatura a vencer passa a estar vencida.
Fatura vencida
Sua fatura está vencida. Regularize o pagamento para manter o acesso à plataforma.
Erros comuns
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| A tela informa que não há assinatura | A empresa ainda não tem assinatura registrada | Entre em contato com a equipe pulvo. |
| A fatura paga continua constando em aberto | A confirmação do pagamento ainda não chegou | Aguarde a atualização e recarregue a tela |
| Não há botão de pagamento em uma fatura | Existe fatura anterior em aberto | Pague primeiro a fatura mais antiga, apresentada no topo |
| O item Cobranças não aparece no menu | Falta a permissão billing.read | Solicite o ajuste do cargo a um administrador |